■平成30年度 苦情解決の公開について
プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容・対応を開示しています。 日々の保育の中、いい間違い、聞き間違いに始まり、人と人が接する中で様々なことがあります。疑問を感じたとき、ご意見があるときは、ご遠慮なさらず、園長・副園長までお願いいたします。誤解の場合も多いですので、お互いに顔を見て、相互理解できるように努めて参ります。
| 月次 | 件数 | 内容 と 対応 |
|---|---|---|
| 4月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 5月 | 0件 | 内容：堺市より匿名で苦情。 3〜５歳児の保護者より「先生のこどもへの言葉がけが大変きつい」 対応：私たちは、日々の生活をこども達と共に過ごしています。生活する中で、いけないことをした時は、注意しています。その場面だけを見るときついと思われることがあるかもしれませんが、子ども達に教えなければならないことです。保護者の方にも注意したときは、お知らせし、おうちでもいけないことを教えていただいています。私たちは子育てのパートナーであり、お互い信頼し助け合う中で、教育保育をしていきたいと考えています。 上記の旨を５月の保育参観にて保護者に保育教諭が自ら伝え、保護者より賛同・ご理解を頂きました。後日何も申し入れはありませんでした。 |
| 6月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 7月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 8月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 9月 | ||
| 10月 | ||
| 11月 | ||
| 12月 | ||
| 1月 | ||
| 2月 | ||
| 3月 |
